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雷萨重机L10国内首批京环产品亮相 开启绿色高效引擎 - 行业焦点 正文：建立以客户为中心的生态系统,实现远程监控、远程诊断、实时位置管理、故障提醒统计、智能调度服务等功能,满足用户享有对自身产品的使用管理及便捷的售后服务,为客户提供全生命周期(TCO)管理,为其减少运营成本! 会上,雷萨重机营销公司常务副总经理韩绍增为在场嘉宾详细介绍了超级重机L10系列“国六京环”产品的详细特点... http://auto.cyol.com/content/2019-10/14/content_18193026.htm

广汽丰田前三季度销量增长18% 全新TNGA中型SUV即将登场 - 行业焦点 正文：在去年中国汽车售后服务客户满意度调查,和最近发布的中国汽车用户满意度测评中,广汽丰田均排名合资品牌第一。 同时,广汽丰田探索全新服务模式。通过“新四化”智慧门店、1V1尊享服务、社区“第三空间”创新服务模式,带来安心、透明、高效的服务。广汽丰田旗下车型养护成本多数达到同级最低,为客户提供优质、省心的用车体验。... http://auto.cyol.com/content/2019-10/12/content_18190185.htm

合资C级车新一代“神车”即将登场 品质硬、颜值高、油耗低 - 行业焦点 正文：以韩系车为例,其凭借良好的可靠性、品质与售后服务,不仅赢得了最严苛闻名的北美市场的青睐,同时也在中国市场深度耕耘,逐渐赢得了广大消费者的认可和信赖。只是相比于超高的品质形象,合资车的配置往往并不出彩。而如今新一代悦纳的出现颠覆了合资车在人们心中的原有印象——高品质合资车也能有高配置。 新一代悦纳不仅集成了诸... http://auto.cyol.com/content/2019-10/11/content_18189711.htm

销量破百万辆背后 雷克萨斯重申发展基石 - 行业焦点 正文：其中,理论水平的考察涵盖了雷克萨斯全混动科技、客户接待标准流程、售后服务政策等内容。而实操比赛则将比赛现场真实还原售后服务场景,对选手们的服务精神与灵活的应变能力提出了更高的要求。 值得一提的是,为了向客户提供更贴心的服务,同时满足对高素质实用型喷漆业务人才的需求,雷克萨斯中国基于丰田喷漆培训与认证体系,结... http://auto.cyol.com/content/2019-10/10/content_18188316.htm

失控的米其林山寨店及撕标胎 转向直供模式将奏效? - 行业焦点 正文：同时,原来的经销商不再掌控价格,将转型成为合作伙伴、售后服务商或物流商。由于没有原来所谓的代理权,且执行工厂统一价格,将有效防止窜货现象发生。 然而,整个平台、管理模式的重塑对于米其林方面而言也是全新挑战。轮胎由厂家直供将使得门店的管控会越来越严,也将让部分经销商的利益受到影响,从而引发矛盾。 按照过往... http://auto.cyol.com/content/2019-10/08/content_18184920.htm

南京一车主刚买的新车显示已开74公里 监管介入 - 行业焦点 正文：要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”因此,4S店有义务将销售车辆的真实情况告知消费者。 此外,相关工作人员提醒广大消费者在新车交付时,不仅要全面检查车况,还要核对车身铭牌、... http://auto.cyol.com/content/2019-09/24/content_18170154.htm

除了性价比 捷达VA3还有什么“大招” - 行业焦点 正文：“捷达VA3适合那些关注汽车性价比、追求优质品牌的理性务实消费者而来。”有业内人士分析称,与其他新创汽车品牌相比,捷达品牌的最大优势在于,用户依然可以享受到由一汽-大众大众品牌成熟团队带来的售后服务。“这意味着即便是新品牌,但用户在服务质量和效率方面都足以安心无忧。”(中国青年报•中国青年网记者 许亚杰) http://auto.cyol.com/content/2019-09/23/content_18168866.htm

苗圩:我国汽车产业发展长期向好的发展态势没有改变 - 行业焦点 正文：企业要紧跟市场的需求,大力研发新产品,坚持提升产品的性能、品质、可靠性和售后服务,作为提升产业竞争力的根本要求,满足广大用户的需求。 在“创品牌”方面,要牢固树立品牌意识,引导企业实施品牌发展战略,瞄准打造百年老店,不断地提升品牌知名度和美誉度,通过提升知名度和美誉度来提升品牌价值,努力向汽车产业价值链中高端... http://auto.cyol.com/content/2019-09/23/content_18168381.htm

2019年中国汽车行业用户满意度指数发布 - 行业焦点 正文：售后服务方面,应重点提高服务效率和服务质量。服务商应通过流程优化,不断提升服务效率,把维修或保养过程中所花费的时间控制在用户能接受的水平上,做到在约定的时间内完成维修/保养工作。服务商还应加强对维修技师的培养,重视培训和技术难题攻关,提高一次修复率。 “试乘试驾”和“议价签署书面文件”是提升销售服务满意度的关... http://auto.cyol.com/content/2019-09/23/content_18168221.htm

2019年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果发布 - 行业焦点 正文：售后服务方面,应重点提高服务效率和服务质量。服务商应通过流程优化,不断提升服务效率,把维修或保养过程中所花费的时间控制在用户能接受的水平上,做到在约定的时间内完成维修/保养工作。服务商还应加强对维修技师的培养,重视培训和技术难题攻关,提高一次修复率。 “试乘试驾”和“议价签署书面文件”是提升销售服务满意度的关... http://auto.cyol.com/content/2019-09/20/content_18164381.htm

喜迎建国70周年,红十月买腾势送北京新能源牌照 腾势450超值19.88万 - 行业焦点 正文：2019-09-19 09:15 来源:东方网汽车 (本次活动最终解释权归鹏奥瑞腾公司所有)腾势-鹏奥瑞腾4S店品鉴热线:010-63709355售后服务:010-63709989二手车专线:15300310816续保热线:13641063334定损理赔:1880100253124小时救援电话:135213095... http://auto.cyol.com/content/2019-09/19/content_18162991.htm

德系品质不变 科技配置提升 捷达VA3焕新上市 售价65,800-92,800元 - 行业焦点 正文：捷达VA3用户依然可以享受到由一汽-大众大众品牌的成熟团队带来的高标准、高质量、成熟可靠的售后服务,在服务质量和效率方面足以安心无忧。 捷达车型以可靠耐用的品质陪伴了众多80、90后年轻人的童年。捷达VA3延续捷达车型的口碑,焕新而来的它必将成为这些年轻人的信赖之选,让其生活工作更加舒心、从容。 http://auto.cyol.com/content/2019-09/17/content_18159663.htm

蔚来汽车的未来会好吗 - 行业焦点 正文：“好紧张,我们部门员工都离职好几个了,不知道我会不会被裁……”这段时间,在余杭蔚来汽车交付售后服务中心上班的员工小郭,心情很低落。 还未正式入秋,可号称要做“中国特斯拉”的蔚来汽车,却迈入了多事之秋。 近几个月来,身陷裁员潮、销量下跌、电池自燃、召回、服务高于技术、发行可转债自救等种种负面消息的蔚来汽车,... http://auto.cyol.com/content/2019-09/16/content_18157336.htm

捷达VS5拿什么续写青春冒险 - 行业焦点 正文：不仅如此,捷达品牌的售后服务体系同样有所创新。为用户安心用车提供保障。据介绍,捷达品牌与一汽-大众大众品牌实现服务网络、服务体系、服务团队共享。也就是说,捷达品牌的用户享受到的是由一汽-大众成熟团队带来的高标准、高质量售后服务,在服务质量和服务效率方面足以令人安心。 “终于到了这一天一切都改变……这是我们的时... http://auto.cyol.com/content/2019-09/12/content_18153564.htm

北京首批二手商用车将发运尼日利亚 - 行业焦点 正文：下一步将积极构建二手车出口营销网络 加快完善车辆售后服务体系 北京市商务局9月9日通报,继8月北京现代首选二手车经营有限公司完成3台乘用车出口试单后,9月15日,由北京欧豪汽车贸易有限公司出口的本市首批二手商用车将在天津港装船起航,发运至尼日利亚,标志着北京二手车出口业务步入正轨,蓄势待发。 北京青年报... http://auto.cyol.com/content/2019-09/11/content_18152303.htm

构筑全价值链体系力 广汽丰田品牌進化提速 - 行业焦点 正文：在2018年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)中,广汽丰田获得合资品牌第一名;2018中国汽车用户满意度测评(CACSI)中,广汽丰田销售服务及售后服务连续7年排名合资品牌第一名(并列)。中国消费者满意和信任的背后,是广汽丰田线下、线上全方位贯彻“顾客第一”,打造出的全生命周期客户服务管理体系。 ... http://auto.cyol.com/content/2019-09/10/content_18151649.htm

成都:二手车出口实现常态化且出口量全国领先 - 行业焦点 正文：同时,依托力帆集团的全球市场网络,成都速骓已与俄罗斯、美国、德国、乌拉圭、泰国、土耳其等10个目标市场的经销商签署了意向采购协议及售后服务意向合作协议,包括乘用车、商用车及特种车辆,将陆续通过成都国际铁路港发运。 今年4月底,成都正式成为全国首批10个开展二手车出口试点城市之一。成都速骓、四川宏盟中拓、瓜子汽... http://auto.cyol.com/content/2019-09/10/content_18150845.htm

腾讯智慧4S店解决方案落地长安,开启数字化汽车消费新体验 - 行业焦点 正文：其中,贯穿汽车销售和售后服务全流程的4S店亟待与车主,建立更强的数字化的联系。 目前的4S店大多建在郊区,离用户距离较远,获客成本高,用户看车时间、精力成本高;展厅内的展车、试驾车有限;不同门店报价不统一,价格不透明等问题还没有得到很好的解决。 为了解决传统4S店的痛点,长安和腾讯携手进行了一次探索和尝试... http://auto.cyol.com/content/2019-09/06/content_18146728.htm

新能源汽车的消费误区该怎么破? - 行业焦点 正文：不难看出,在新能源汽车摸着石头过河的起步阶段,敢于尝鲜的新能源汽车消费者承受的使用痛点真实存在,各个车企也在做出切实努力,改善诸多不便之处。随着市场化竞争的加剧,技术材料的升级迭代,售后服务经验的积累,消费者和企业之间的沟通将更加畅通,误解的鸿沟将逐渐填平,痛点可以尽快消失。 http://auto.cyol.com/content/2019-09/03/content_18140932.htm

累计销售12万辆 宇通摁下新能源客车“快进键” - 行业焦点 正文：在宇通客车第12万辆新能源客车交付现场,客户郑玉表示,之前购买的宇通客车不仅皮实耐用,售后服务“也让人放心”。 值得一提的是,不久前宇通正式公布了上半年公司财报:营业收入125亿元,同比增长4.1%,净利润6.8亿元,同比增长10.8%。这也是宇通时隔两年再次实现利润回增。 “宇通的字典里没有松懈... http://auto.cyol.com/content/2019-09/02/content_18139837.htm

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