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[网络媒体走转改]武汉火车站“洋雷锋”温暖旅客出行路 - 国内新闻 正文：“洋雷锋”志愿队队员帕特(左)在武汉火车站为旅客服务 记者周三春 摄 帕特用流利的汉语为旅客指路 记者周三春 摄 湖北日报(荆楚网)记者周三春 “大哥,需要帮忙拎东西吗?我是外国志愿者,你不要太尴尬。” “我手上有对应的列车候车室表。到北京西,我看看,是在A2候车区,往这边。” ... http://news.cyol.com/content/2017-02/03/content_15458515.htm

【网络媒体走转改】铁路天津站:警方24小时护航春运 - 国内新闻 正文：在110报警工作台,天津站派出所民警热情为前来求助的旅客服务。(央视网记者 郭城 报道 任鹏宇/摄) 有困难,找警察。派出所民警正在接受一位旅客的咨询。(央视网记者 郭城 报道 任鹏宇/摄) 热情服务,严格执法。发现旅客的行李中携带了危险品,民警与安检员立即依法共同处置危险品。(央视网记者 郭城 ... http://news.cyol.com/content/2017-01/28/content_15432913.htm

刷脸进站、机器人服务等广泛使用 黑科技让春运变聪明 - 国内新闻 正文：为了及时接到信息,在客运检票组休息室、站台休息室设有可视终端,同时,每一位客运值班员的手腕上都佩戴电子设备终端——腕表。只要中转、换乘旅客在检票口门外一按门铃,腕表立即显示出哪个检票口有换乘旅客。工作人员将在铃声响起的第一时间赶到,为中转换乘旅客服务。(经济日报记者 齐慧) http://news.cyol.com/content/2017-01/27/content_15430746.htm

“快慢联姻”顺畅温馨旅途 - 国内新闻 正文：说一千道一万个为旅客服务的口号,不如实实在在做几件让出行旅客看得着、触得见的实事更有效。就拿春运来说,客流高峰叠加,出行拥挤不畅,是不争的事实。在这种情况下,一个最直接、最有效的方法就是增开列车,提升运力,让每个人出行有车选、有车坐,有车回家。而增开列车并非易事,它需要有健全完善的路网交通运输体系和技术装备作支撑... http://news.cyol.com/content/2017-01/25/content_15413015.htm

北京西站迎春运最高峰 智慧车站功能初显 - 国内新闻 正文：进入旅客服务界面后,站内导航、正晚点查询、餐饮购物、遗失品查找等实用性服务都在其列。 北京南站的微信公众号正式运营,通过微信公众号平台,旅客可以快速浏览车次信息,预约爱心服务,感受“指尖”春运带来的舒适与便捷。 摄影/本报记者 郝羿 http://news.cyol.com/content/2017-01/25/content_15404930.htm

春运大迁徙背后的铁路年轻人 - 中国青年报新闻 正文：在此,祝参与中国青年报与全国铁道团委联合发起的24小时春运直播活动的年轻人,还有在自己岗位上为旅客服务的广大铁路青年朋友们,小年快乐!你们辛苦了! 同时也向回家过年在旅途中朋友们拜年,祝大家“鸡年吉祥,平安幸福,身体健康”! ----------------------------------------... http://news.cyol.com/content/2017-01/23/content_15382054.htm

春运列车上的别样年味儿 - 国内新闻 正文：G360次列车的领班刘金霞2010年应聘到上海华铁旅客服务有限公司当一名高铁餐饮服务员,如今成长为一名餐饮领班。她说:“高铁列车不能开灶烧菜,但为了满足旅客的不同需求,高铁餐食的品种也越来越多了。” “6年前,高铁餐饮的品种不及现在的五分之一。过去只有15元、30元的常温盒饭和5元的蛋花汤,而且营养高口感... http://news.cyol.com/content/2017-01/21/content_15371497.htm

【网络媒体走转改】长春站免费为残疾大学生送站30年 - 国内新闻 正文：现在,残疾大学生被接到长春站后,会被引导到“朱立红爱心服务室”,这是3年前专为老弱病残及妇幼开设的重点旅客服务室。王祥甫和同学坐下后,有工作人员给他们送上热水,并对其车票信息进行登记,再按各车次的检票时间,带他们走绿色通道上车。 “车站志愿者接着负责把每一位学生引导到列车座位上。”朱立红介绍,同时还会和每... http://news.cyol.com/content/2017-01/21/content_15371400.htm

春运服务吹起“科技风” 机器人高效服务旅客 - 国内新闻 正文：车站客运人员也可通过电子翻译服务系统,与旅客直接对话沟通,了解旅客服务需求,及时提供服务。 大连站:机器人“小云”高效服务旅客 本报讯 记者苏大鹏报道:春运期间,大连火车站智能机器人“小云”投入使用。对于旅客的求助,它有问必答。 大连火车站工作人员李玉思告诉记者,“小云”的名字是该站全国劳模刘晓云的小名,... http://news.cyol.com/content/2017-01/20/content_15360281.htm

春运服务吹起“科技风” 机器人高效服务旅客 - 国内新闻 正文：车站客运人员也可通过电子翻译服务系统,与旅客直接对话沟通,了解旅客服务需求,及时提供服务。 大连站:机器人“小云”高效服务旅客 本报讯 记者苏大鹏报道:春运期间,大连火车站智能机器人“小云”投入使用。对于旅客的求助,它有问必答。 大连火车站工作人员李玉思告诉记者,“小云”的名字是该站全国劳模刘... http://news.cyol.com/content/2017-01/20/content_15359413.htm

长春站免费为残疾大学生送站30年 - 中国青年报新闻 正文：现在,残疾大学生被接到长春站后,会被引导到“朱立红爱心服务室”,这是3年前专为老弱病残及妇幼开设的重点旅客服务室。王祥甫和同学坐下后,有工作人员给他们送上热水,并对其车票信息进行登记,再按各车次的检票时间,带他们走绿色通道上车。 “车站志愿者接着负责把每一位学生引导到列车座位上。”朱立红介绍,同时还会和每... http://news.cyol.com/content/2017-01/20/content_15357013.htm

【网络媒体走转改】90后志愿者刘萍:用行动温暖旅客回家的路 - 国内新闻 正文：刘萍在车站,为往来的旅客服务。90后的刘萍,是“梦想驿站”的一名志愿者,今年已是第二次参与春运志愿服务工作。自2013年开始,“梦想驿站”项目每年春运期间都会在重庆火车北站设立志愿者服务平台为来往旅客提供志愿服务。在“梦想驿站”,包括刘萍在内的志愿者们,为旅客提供票务查询、亲情电话等服务,还为滞留火车站的人们提供... http://news.cyol.com/content/2017-01/19/content_15354779.htm

票难买、吃饭贵……这些槽点,今年春运解决了吗? - 国内新闻 正文：记者采访上海华铁旅客服务有限公司了解到,不同线路的旅客的餐食供应有所不同,15元和40元、60元的盒饭供应比例也有所不同,以满足不同消费习惯的旅客需要。春运期间,15元盒饭的供应量将会相应增加。今年春运,除了盒饭之外,上海铁路局管内高铁动车组列车上还增加了不少新品种。 今年,高铁列车上除了持续供应15元、... http://news.cyol.com/content/2017-01/14/content_15295510.htm

K4186外来务工专列随访记:曾经“苦旅” 如今“暖途” - 国内新闻 正文：并对老幼病残孕的旅客进行重点帮扶,将他们安置在“务工人员的专用候车室”里的重点旅客服务区里,优先提供进站乘车的绿色通道。 福州客运段团委还组织了休班在家的“青年动姐”50多人,帮助维持秩序。同时还给旅客准备了福袋小礼品,里面有春联、抽纸、环保袋等。 由于外来务工人员专列乘客比较多,为了确保车内秩序... http://news.cyol.com/content/2017-01/14/content_15292194.htm

高铁15元盒饭不断供成历史 京沪两地可线上订高铁餐 - 国内新闻 正文：13日,针对此事,中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣回应称,《铁路旅客服务质量规范》是根据旅客服务新要求实时、经常性修订,这一次修订的新规范,在“餐食”方面,不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。目前,全路对高铁餐食的研发已经有400多个品种,中国铁路餐饮... http://news.cyol.com/content/2017-01/14/content_15292090.htm

【网络媒体走转改】有温度的福建春运 爱心地图爱心基金串联温暖回家路 - 国内新闻 正文：福州南站党支部书记王威为旅客服务 福州南站的工作人员亲切地给了他一个“威爸”的外号。25的张传燊告诉记者,威爸在生活中很随和,也很体贴大家,工作上的事情却从不含糊。作为党支部书记,王威对南站和车次的信息了如指掌,几时几分那个站台去往何处,他都记得一清二楚。“我要求服务台的人要能在心中画出整张全国铁路示意图... http://news.cyol.com/content/2017-01/13/content_15283768.htm

【温暖中囯】福建:有一种温暖,叫送你平安回家 - 国内新闻 正文：一个做了三四次手术,自嘲“医生要是在我脖子按个拉链就好了”的王威坚持在一线为旅客服务的同时,还在与癌症搏斗。 那些从福建南站、福州站跋涉回家的旅客也许并不知道,为了送他们回家过年,多少年来,王威跟他的服务台成员很少跟家人一起过除夕。 5年,护卫10万“铁骑大军”顺利返乡 中国石油为... http://news.cyol.com/content/2017-01/11/content_15262775.htm

【网媒走转改】福州火车站为外来务工者开通"私人定制"专列 - 国内新闻 正文：将他们安置在“务工人员的专用候车室”里的重点旅客服务区里,优先提供进站乘车的绿色通道。对一些需要医疗服务的旅客和需要针线服务的旅客,客运工作人员会引导或陪同前往设置在车站的医疗点进行简单诊治、前往“海峡情-王威服务台”的“缝补台”进行衣物缝补。 截止目前,福州火车站共为福建境内218家企业和个人组团的外来... http://news.cyol.com/content/2017-01/11/content_15262791.htm

共青团中央关于表彰第七届中国十大杰出志愿者、中国十大杰出志愿服务集体等先进个人和集体的决定 - 历届回顾 正文：厦门航空福州分公司旅客服务部团总支部志愿者服务队     12355青年志愿者心理援助服务队福建阳光分队     江西赴川青年志愿者抗震救灾服务队     山东青年医疗卫生志愿者抗震救灾服务队     山东省“12355青少年心理康复专家志愿团”     河南青年志愿者抗震救灾服务团     河南濮阳市青年志愿者... http://news.cyol.com/content/2016-07/08/content_13050229.htm

“轮椅姐”朱立红:推送万里路 温暖旅客心 - 最美追梦人 正文：“刚开始我为旅客服务的时候,旅客不理解,以为要收费,对我态度冷淡,有的故意躲着,我没有气馁,慢慢地赢得了人们的理解。”朱立红说,“我热爱我的工作,为旅客做这些是我的责任。能够创新工作方法,更好地为每一位旅客服务将是我工作的动力。” 细心的同事留意到,朱立红的每双鞋鞋底都很厚,并且一天当中她会轮换好几双鞋,... http://news.cyol.com/content/2016-03/21/content_12320826.htm

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