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正文:真功夫见实效果,在54个省级机关窗口单位实行了“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”服务承诺制度,群众满意度大幅提升。 “放管服”改革是一场牵一发而动全身的深刻变革,上下同欲者胜。这项改革纵深推进,既要有背水一战的决心,又要有大道至简的智慧,在政府“自我革命”的过程中破除...
正文:“学生们维权意识比较强,万一耽误时间导致人家没有取到快递,投诉就接踵而至。所以经常发生的情况是,我正在上课,有人要取快递,我就只能连课都不上,去忙快递的事情”。 与马海瑞不同,刘杰辉(化名)是在本科毕业后进入网购平台工作,物流配送也是他工作内容的一部分,在工作中刘杰辉发现了一些兼职大学生工作中的问题。“首先,...
正文:新华社北京10月3日电(记者关桂峰)进入旅游旺季,在线旅游的消费者投诉明显增多。消费者网在线投诉平台统计,投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等方面。     消费者陈女士近日在某在线旅游网站上预订了南京一家公寓。“网上宣传得很好,可是到了地方后,怎么也找不到那个公...
正文:在工作的近3年时间里,他不仅没有一例投诉,还经常受到表扬。 “我们的这个网点在山区,是一个比较偏僻的网店,农村里老人和孩子居多,肖福明在送件时看到哪家有困难,他都非常热心地帮忙。我们这里,大多数人都认识这个热心的小伙子。”冯文瑞说。 肖福明所在的快递网点总经理康文鑫说,肖福明有一辆面包车,他靠着这...
正文:当疑似发生侵权行为时,依靠各类诉求渠道,合理、合法维权,切忌不加限制地伸张自身的权益,采取过度维权行为。 另外,12301是国家旅游服务热线,当遇到旅游事项需要咨询,遇到旅游维权需要投诉,遇到旅游紧急情况需要救援时,都可以电话拨打12301求助。如在旅途中维权不便,可以留存相关证据,待回程后再寻求解决。(完)
正文:其中,《旅游经营者处理投诉规范》中明确,旅游经营者宜设立投诉处理机构。不具备设立专门投诉处理机构条件的旅游经营者,应指定专人负责投诉处理工作。投诉受理方面,旅游经营者应在12小时内做出受理决定,特殊情况下不应超过24小时。 2017版 《限制使用农药名录》 施行 农业部制定并公布《限制使用农药名录(201...
正文:北青报:在控烟投诉中,公园情况如何? 张建枢:有接到关于公园的违规吸烟投诉,但量并不算多。 北青报:和餐馆、饭店这些密闭空间相比,本就开放的公园在控烟方面有何难度? 张建枢:公园面积更大,游客流动快,管理上难度也更大。需要配备更多的监管人力,巡逻管理。此外,多数人都知道“室内禁烟”,对于部分室...
正文:当民警询问起他这些身份证、手机卡和银行卡的作用时,该人交代,因为自己的收款二维码经常遭到商家投诉后被支付平台封停,所以需要经常更换手机号,但手机号又需要实名认证,所以制作了假身份证,申请了很多张银行卡,以备使用。据嫌疑人交代,该人通过偷换商家二维码,获得违法收入2000余元,目前该人已被西城警方行政拘留,核破案件...
正文:如果用人单位强迫劳动者加班,劳动者可向单位所在地的劳动行政部门投诉。 不过马晶晶坦言,很多劳动者对于加班费的主张在劳动争议中很难被支持。难点在于如何拿到加班证据,同时,在工作量设置上,究竟是超负荷还是员工无法胜任导致加班,很难界定。 沈建峰建议,除了严惩一些企业侵犯劳动者合法权益的行为外,社会也应转...
正文:好在胡先生比较明事理,理解了公证处所提要求的合理性,如果他一气之下打“市长电话”投诉告状,或者愤而在网络上曝光控诉,可能就要闹出一起新的“奇葩证明”事件了。 过去多年来,很多地方和单位要求居民出具“我妈是我妈”、“本人还活着”之类的“奇葩证明”,有的证明事项完全没有必要,是有关部门擅自施加给老百姓的证明责...
正文:“我们在十余家假冒‘顺水鱼’饭店进行取证,从内部装修到食材的进货渠道都做了调查,并在公证部门进行公证,向侵权目标送达律师函,并向工商部门投诉,当时尚无一家停止侵权。”邱雨龙说,他在对一家侵权餐馆调查时发现,餐馆的门头招牌及店内点菜单、宣传海报、桌牌,均使用了顺水鱼文化餐饮公司的商标,并在工商部门注册的名称突出使用...
正文:中消协表示从消协受理投诉的情况看,消费者反映易到用车服务主要存在三大问题。具体包括,打车难,近期叫车困难,常常需要加价、选择高档车型,有时加价好几倍仍叫不到车。退款难,参加易到用车“充100返100”、“充值返现80%”等活动后,因叫车难要求退款,易到用车称充值3天内可以退款,超过3天不能退。沟通难,客户有疑问及...
正文:她为此多次向携程投诉,但等来的除了一句“抱歉”以外,别无其他。 另据《内蒙古晨报》报道,来自鄂尔多斯市的王先生也遭遇了携程的“霸王条款”。9月19日,王先生与携程签订了一单跟团游合同,交纳旅游费用20315元。因医院报告显示他患有胆囊炎,需尽快手术,只能申请退订。但退订成功后王先生只收到10%退款,其余90%...
正文:与此同时,游客投诉仍然不断,一些曾经的明星景区甚至出现恶劣的伤客事件。各景区在提升旅游经济、服务水平和客户体验方面仍与国际先进旅游景区有较大差距。 中国已经是世界第一大旅游市场,中国游客也已经是世界第一大旅游客流,但在中国的旅游质量仍然不高,这的确是个应该反思的问题。 从2013年十一长假的4.28亿人次...
正文:首汽的招募比较严格,司机和车辆不仅要符合北京网约车新政“京人京车”的条件,并要求驾驶员具有三年以上的从业经历,且无重大责任交通事故、无重大服务投诉和违反行业法规的行为,同时要求司机无犯罪记录,在历史工作单位无劣迹。首汽约车将会与公安机关合作审查司机是否有刑事治安处罚记录等。 昨天,首汽约车透露,目前计划第一...
正文:向劳动保障部门投诉时限为2年 违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现,也未被举报、投诉的,劳动保障行政部门不再查处。 该期限自违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生之日起计算;违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的,自行为终了之日起计算。即除了处于连续或者...
正文:由于各个社交网站都有关于用户不当言论的投诉机制,每次有粉丝举报说发现黑粉后,粉丝团就会组织粉丝频繁举报该用户,直到对方言论被删除或者彻底禁言。目前,粉丝基数较大的明星粉丝团几乎都设立了专门的“反黑组”、“挂黑站”,安排有经验的粉丝带领大家与职业黑粉展开“斗争”。 专门QQ群直接发活接单 虽然已经与职...
正文:购买保健品前,应做好功课,通过各种渠道充分了解产品的价格、功效,做到心中有数、理性消费。 如已购买高价保健品需退货的游客,请通过领队与商家协商。 如被拒绝,可拨打12301向国内旅游监督部门投诉
正文:有居民向本报投诉称,一夜之间,通州次渠家园七区十多辆私家车被撞,车辆受损程度不一,肇事车辆逃逸。据车主肖先生透露,有业主拍下肇事车辆的车牌号。北京晨报记者从属地交管部门了解到,该事件目前已经立案。 前天,记者在现场看到,仍有6辆被撞的车辆停放在楼道前,大部分车辆尾部受损(如图),或是发生剐蹭,受损程度不一...
正文:她拨打环保热线12369后,接线员让她到公安机关投诉。打110报警后,民警问问情况又走了。她只好打市长热线投诉,但也没等到政府部门对此进行治理。 “广场舞产生的噪音,属于自娱自乐而非经营行为,不在我们管理范围内。”郑州市环保局相关负责人对此回应说。 河南程功律师事务所主任吴天阔认为,广场舞属于一种娱...
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