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奔驰被国家市场监管总局约谈:将发布服务公约和收费清单 - 行业焦点 正文：国家市场监管总局10日就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰,奔驰公司有关负责人作出如上表示。 国家市场监管总局对奔驰公司提出了具体整改要求,包括奔驰公司认真自查和整改生产经营过程中存在的问题,积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理,杜绝各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务体系,畅... http://auto.cyol.com/content/2019-05/14/content_18016802.htm

市场监管总局约谈奔驰 收取金融服务费违反法律规定 - 行业焦点 正文：市场监管总局约谈奔驰 收取金融服务费违反法律规定 2019-05-13 08:30 来源:中国网汽车 4月11日“西安奔驰漏油事件”发生后,市场监管总局高度重视,第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局立即介入调查,严厉查处违法行为,及时公布处理结果。 4月11日“西安奔驰漏油事件”发生后,市场监管总局高... http://auto.cyol.com/content/2019-05/13/content_18015363.htm

汽车之家等8家汽车销售平台被约谈 - 行业焦点 正文：北京市市场监管局要求,各网站不得以各种形式发布含有“不摇号上京牌”“无需指标,不排队不轮候”等诱导式宣传内容。 记者今天从北京市市场监管局获悉,针对近期部分汽车销售平台网站以“无需摇号上京牌”等内容为噱头、开展皮卡等轻型微型货车营销的情况,该局约谈了车讯网、卡车之家、凤凰汽车、爱卡汽车、汽车之家、百度贴吧、汽车... http://auto.cyol.com/content/2019-04/28/content_18002934.htm

长沙一奔驰4S店贷款服务费又引热议 否认上涨 - 行业焦点 正文：市场监管部门对收费一事又是否知晓?记者就此来到长沙经开区市场监督管理局,该局经济检查科一名工作人员称对此事不知情,不做回应。记者提出让其提供科室负责人联系方式了解情况,也被婉拒。(向一鹏 徐志雄杨华峰) http://auto.cyol.com/content/2019-04/28/content_18002932.htm

提车加钱、强制搭售保险……买辆车得跳过多少坑 - 行业焦点 正文：此外,市场监管部门、税务部门等应联手“作战”,依据多部法律法规对经销商进行全面排查,对违规者算“总账”。比如有专家建议汽车经销商形成价格同盟,开出反垄断罚单,对存在偷税漏税的开出税收罚单。当然,最根本的还是要完善《汽车销售管理办法》,比如可以考虑把“3万元以下罚款”修改为按涉案金额成倍数罚款。只有让违法成本远大于... http://auto.cyol.com/content/2019-04/26/content_18001436.htm

西宁汽车行业投诉32起 市民期待出台更严管理措施 - 行业焦点 正文：记者走访西宁市市场监管部门及汽车销售相关业内人士后了解到,汽车行业消费者维权难主要体现在辨识难、取证难、鉴定难、协商难、解决难。这当中,取证与鉴定是消费者维权路上最大的拦路虎。 “提新车的时候我也看不出来发动机漏不漏油、车里有没有异味,只有开上路了才能知道,就算是真的有问题还要鉴定、证明,花钱不说时间也耗不起... http://auto.cyol.com/content/2019-04/24/content_17998888.htm

行业乱象屡禁不止 汽车4S店里为何有那么多“坑”? - 行业焦点 正文：针对这些问题,我国各级市场监管部门一直在加大对行业乱象的打击力度。2017年,浙江全省工商(市场监管)部门就启动了为期4个月的汽车消费领域专项执法行动;2018年,河南省商务厅从当年4月开始在全省开展汽车销售市场专项执法百日行动“回头看”活动……然而,严查的时候违规现象偃旗息鼓,“风头一过”又卷土重来。 投资... http://auto.cyol.com/content/2019-04/22/content_17996575.htm

不得误导、隐瞒、欺骗消费者,广东30余家汽车经销商被约谈 - 行业焦点 正文：与会行业协会代表作出回应,表示将按照市场监管部门和消委会的要求,进一步规范企业经营行为,增强企业诚信守法意识,不断加强行业自律,全面提高行业服务水平。与会企业代表纷纷回应,表示将高度重视市场监管部门和消委会提出的指导意见,加紧研究当前消费者反映突出的问题,修改完善相关规定,规范销售经营行为,进一步提升消费者体验及... http://auto.cyol.com/content/2019-04/22/content_17996562.htm

售车网站严禁宣传“不摇号上京牌” - 行业焦点 正文：售车网站严禁宣传“不摇号上京牌” 2019-04-22 08:28 来源:北京青年报 王薇北青报记者从市市场监管局获悉,针对近期部分汽车销售平台网站以“无需摇号上京牌”等内容为噱头开展皮卡等轻型微型货车营销的情况。约谈中,市市场监管局就这些网站营销中的宣传行为从法律规定和政策要求等方面做出指导,并提出管理要求。 ... http://auto.cyol.com/content/2019-04/22/content_17996561.htm

汽车之家等平台被约谈:不得以“不摇号上京牌”宣传 - 行业焦点 正文：五是要求与会网络经营者开展内部整改,并将整改情况报市场监管局。 下一步,北京市市场监管局将持续关注相关网站的宣传行为,形成行政指导常态化机制,并将组织专项执法检查,对仍违规发布违法违规广告和信息的经营者,将依法予以严肃查处。 http://auto.cyol.com/content/2019-04/19/content_17994314.htm

陕西省市场监管局否认要求全省4S店退金融服务费 - 行业焦点 正文：陕西省市场监管局否认要求全省4S店退金融服务费 2019-04-19 08:08 来源:北京商报 刘洋 濮振宇4月17日,针对“陕西省市场监督管理局要求全省4S店不限时间、品牌退金融服务费”的传闻,陕西省市场监督管理局发布声明称,“未印发此类通知,未通过官方渠道发布过此类消息。 原标题:陕西省市场监管局否认要求... http://auto.cyol.com/content/2019-04/19/content_17994190.htm

中消协深度剖析汽车消费维权五大痛点 - 行业焦点 正文：中消协有关负责人分析说,下降的原因一方面是受到2018年乘用车销售量下降4.1%的影响,另一方面也与市场监管部门开展专项整治改善消费环境有关。 从受理投诉案件处理结果看,有67.8%的投诉经调解后达成协议,为消费者挽回经济损失1.34亿元。在需调解的案件中,1次调解成功率为82.2%,超九成案件可在两次内完成... http://auto.cyol.com/content/2019-04/18/content_17993075.htm

遇汽车销售欺诈 可要求3倍赔偿 - 行业焦点 正文：日前,国家市场监管总局就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》修订稿向社会征集意见。当前,汽车销售欺诈问题主要涉及哪些方面?消费者该如何维权?记者采访了相关机构和专家。 ■欺诈主要涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传四方面 近日,北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布《汽车欺诈案例分析报告(20... http://auto.cyol.com/content/2019-04/16/content_17990941.htm

收取“金融服务费”潜规则该废除了 - 行业焦点 正文：市场监管部门应当以查处4S店收取所谓“金融服务费”事件为契机,大力扫除汽车销售行业的各种“潜规则”,并建立长效管理机制,畅通消费者维权渠道,降低消费者维权成本,引导、鼓励消费者拿起法律武器,与靠“潜规则”盈利的汽车商家展开博弈。 本报特约评论员 http://auto.cyol.com/content/2019-04/16/content_17990802.htm

奔驰车主维权事件:车主要求查明奔驰是否卖问题车 - 行业焦点 正文：西安市场监管部门介入 奔驰公司发声明致歉 此事引发关注后,西安市场监管部门介入调查。13日,该车主与调查组工作人员见面,并提出8点诉求。14日,她对北青报记者表示,想知道自己的车因为什么原因、出了什么问题,“利之星每年的销售量很大,但有网友帮忙查到,我的车是2018年7月的,为什么这么好看、这么经典的车放... http://auto.cyol.com/content/2019-04/16/content_17990579.htm

西安女奔驰车主维权:消费者维权凭什么这么难? - 行业焦点 正文：对话中,店方负责人向当事车主因购车问题引起的不愉快道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。当事车主感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。 目前,当事女车主拒绝接受退款,并表示愿意等调查结果出来再按相关规... http://auto.cyol.com/content/2019-04/15/content_17989286.htm

三问奔驰维权事件:服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿? - 行业焦点 正文：4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜,并听取了投诉人新提出的八项诉求。另据媒体报道,14日,有实名认证为女车主的账号发文表示不再跟利之星奔驰有任何非官方接触。不过,此文随后被删除。 截至发稿时,双方尚未达成进一步和解。(张旭) http://auto.cyol.com/content/2019-04/15/content_17989217.htm

奔驰致歉“西安维权女车主”多部门已展开调查 - 行业焦点 正文：西安市市场监管局高新分局也在调查后确定,当事车主发现故障是提车当天从4S店开了10公里左右路程后,机油故障灯亮起。目前西安市已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正调查车辆在销售前是否存在质量问题。 据了解,在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期... http://auto.cyol.com/content/2019-04/15/content_17989173.htm

品牌豪车相继陷质量门 汽车消费“维权难”亟需关注 - 行业焦点 正文：14日,当地市场监管部门、奔驰官方等部门相继发声。西安市互联网信息办公室表示,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。梅赛德斯-奔驰官方表示,已派出专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。 据悉,目前,女车主已向当地市场监管部门组成的事件调... http://auto.cyol.com/content/2019-04/15/content_17989171.htm

2019中国车用材料(西青)国际论坛在津召开 - 行业焦点 正文：国家市场监管总局认证监管司薄昱民副司长提出,质量认证体系的完善将有效提升国家竞争力和软实力,并对产业升级提供强有力的助推作用。强化汽车认证体系建设、完善相关标准任重而道远,汽车产业高质量发展需要全行业的共同努力。 国家市场监管总局认证监管司薄昱民副司长作主题演讲 对于车用材料产业的发展,中国汽车工程学会... http://auto.cyol.com/content/2019-04/09/content_17983402.htm

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