| 约有 9 项符合 客诉 的查询结果， 以下是第 1-9 项 （搜索用时 61 毫秒） |
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正文：通过海选的技师被分到六个赛区进行复赛,复赛分为故障诊断环节、头脑王环节(知识抢答)、口碑王环节(客诉反馈)以及技能赛(换轮胎/电瓶),每个赛区比赛前3名晋级到全国总决赛。
与此同时,线上投票通道也同时开启,参加区域复赛的全部技师都有专门的投票页面,“粉丝”可以为心仪的技师投票打call。决赛前投票结果前三名获...
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正文：4月20日,凯睿赛驰咨询发布的《2019中国汽车产品质量表现研究》,将接受调研的对象聚焦于车质网收集的实名客诉用户。
“该类用户对汽车质量问题更为敏感,他们对质量问题的理解度也相对较高,对问题发生部位、发生现象,甚至发生原因都有自己的见解和思考,可以避免一般用户因对问题的错误理解,造成对研究结果以及整车生...
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正文：此次公布的《2019年中国汽车服务问题实名客诉分析报告》显示,国内汽车服务问题主要呈现以下特点:第一,今年1-11月,汽车服务问题投诉量超去年全年,且增速高于同期投诉总量增幅;第二,89%的服务问题投诉出现在“三包期”内;第三,不解决问题、无零配件、疑似设计缺陷排名投诉热点前三位;第四,包括造车新创企业在内,整车...
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正文：据了解,此次12月曹操司机考核正在如火如荼进行中,考核内容包括工作与服务、客诉报备、车辆相关问题、乘客端订单路线、交通安全、信息安全等多个方面。考核成绩合格者可继续接单运营,未通过者则需要在规定时间重复考核,直至通过。超过考试截止日期仍未通过者,则面临曹操出行多项惩罚措施,甚至清退。
综合培训模式 线上线下齐...
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正文：负责客诉的林经理表示,江先生的情况,她是知晓的。当时车子故障灯亮起后熄火了,重新启动,温度已经降下来,故障灯没有再次亮起,属于偶发性的不正常。
“维修人员用电脑连接车辆进行检查,得到的反馈是要更换水泵。”林经理说,江先生想退车的诉求,他们也已经向厂家反映,“退车有个评判标准的,三包法里面也都有规定,故障情况要...
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正文：在付款转化方面,小程序7天付款成功率5%左右,好的可以做到40%,同时客诉率比H5店铺低7.2%。纵向对比商家开通小程序前后两个月的数据,可以发现在回访、复购、全店GMV等维度均有显著提升,其中回访增长超过7%,复购增加超过4%,全店GMV增长超过120%。
点评:如有赞CEO白鸦所说:当所有的APP都融...
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正文：活动现场,主办方重磅发布了汽车品牌粉丝、乘用车客诉缓解指数(CCRI)及乘用车售后服务满意度等三份年度研究报告。其中,乘用车客诉缓解指数研究目前已连续开展三年,获得业界的充分认可与广泛关注。
凯睿赛驰咨询(北京)有限公司董事长唐卫国
根据《2018年度汽车品牌粉丝研究报告》,随着年轻消费群体崛起,汽车用...
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正文：4.强行附加因贵司车辆质量导致客诉扣软等条件;5.对经销商发车价格不公的对持; 6.内部管理混乱,大量人员调整,造成贵我双方沟通不杨,经销活动遇阻等等。
鉴于贵司上述行为造成我们经销商亏损严重,我们全国经销商一致要求贵司:1.将包括但不限于建店补助、返利、销售款等全额返还给我们:2.对于我们的亏损予以全额賠偿...
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正文：而这些,也正是本次活动的主办方之一凯睿赛驰咨询(北京)有限公司所致力的领域,从2016年首次发布的汽车客诉缓解指数(CCRI)到企业售后满意度调查,凯睿赛驰深入剖析客户投诉行为的特点、心里状态以及行为级别、客诉解决率对舒缓效果的作用力等方面,对企业的客户服务体系运转能力进行真实评价。
本次“售后服务标杆品牌”...
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