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这个春节不回家 服务行业“不打烊” - 推荐 正文：“中国邮政以及有关快递企业纷纷宣布春节不打烊,并且从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。我相信,如果选择网上采购年货,快递小哥会如期将新年的祝福送到家里。” 圆通快递的官网显示,春节期间,圆通将时效保障服务范围扩大到全国209个城市,全国省会城市全覆盖。申通快递、韵达快递也都在官网发布了2021过年“不... http://news.cyol.com/content/2021-02/03/content_18942760.htm

“一证通行”、“无接触服务”……为保障春运安全 铁路部门有高招 - 推荐 正文：南宁局集团公司在南宁、柳州、桂林等地车站投用12306智能客服机,提供站内导航、查询乘车信息、自助办理退改签等多种智能服务。 兰州局集团公司银川站候车室增设快递柜,旅客可将部分行李自助快递回家,减轻旅途负担,避免人员接触。乌鲁木齐局集团公司在管内各车站引导有购物需求的旅客尽量使用自助售货机,减少售卖过程中的人员接... http://news.cyol.com/content/2021-01/31/content_18939648.htm

春运首日 全国铁路织密疫情防控网 - 推荐 正文：南宁东站客运值班站长邓瑞:我们配备6台12306智能客服机,使用时无需接触,通过声控就能自动获取发车时间、发车时长、检票口位置等信息。 南昌站、乌鲁木齐站在候车大厅内实施了隔位就座的硬隔离措施。哈尔滨铁路局在管内主要车站增设智能化消毒设备。 牡丹江站客运业务科科长周颖:我们在进站扶梯处增设了两台喷雾式的... http://news.cyol.com/content/2021-01/28/content_18936275.htm

创新监管策略,构建金融科技生态治理体系 - 推荐 正文：近几年来,智能投顾、智能客服、大数据风控等金融科技业务迅速发展,金融服务效率得到质的提升。 第二,精准性。从双边市场理论来看,金融科技企业可以提供平台型的金融服务,通过打通金融企业、科技企业与金融需求客户的连接,实现精准高效的匹配;同时吸纳丰富的业态,撮合更多潜在交易,不但扩大了金融的服务半径,还延长了金融的... http://news.cyol.com/content/2021-01/13/content_18916591.htm

春节能回家过年吗?多地明确需满足这一条件 - 推荐 正文：顺丰在春节不停运,但不是全部网点上班,到时会安排部分网点进行值班。“春节期间,如果你在一二线城市是可以正常收寄的,如果是三四线城市,时效性会弱一点,因为人比较少。”顺丰速运客服介绍。     中通、百世、德邦等多家公司在春节期间均不停运。 http://news.cyol.com/content/2021-01/10/content_18913588.htm

2021年春节快递提前停运?多家快递回应:过年不打烊 - 推荐 正文：圆通速递客服:我们春节不打烊。     圆通快递的官网显示,2021年春节期间,圆通将时效保障服务范围扩大到全国209个城市,全国省会城市全覆盖。     申通快递在官网发布了2021“过年不打烊”公告。据公告,申通在2月4日至2月19日期间,将持续提供寄递服务。2月11日(大年三十)... http://news.cyol.com/content/2021-01/09/content_18912690.htm

制造业高质量发展既要重“量”更要重“质” - 推荐 正文：另一方面,一些服务业如客服、初级会计等,不仅出现了机器替代,而且许多在传统上只有制造业才具有的特征,如规模经济等,也开始在一些服务行业中呈现。制造业服务化和服务业制造化趋势的出现,引发社会各界的关注,其中有两点值得我们高度重视。     第一,制造业和服务业产业特征的趋同,并不意味着制造业“引擎”功能的衰退。在制... http://news.cyol.com/content/2020-12/30/content_18902815.htm

工信部:优先推动115家网站、43个APP进行适老化改造 - 推荐 正文：推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。 针对肢体障碍人士,引导网站和手机APP支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。 此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再... http://news.cyol.com/content/2020-12/28/content_18900635.htm

以科技力量托举梦想 - 推荐 正文：围绕科大讯飞建立的国家新型工业化示范基地“中国声谷”,入驻企业超过200家,在移动互联网、教育、智能客服、智能家居、智慧医疗等领域取得了良好经济社会效益,近三年累计新增销售收入1970亿元。     【故事4】矢志报国:为人民撑起一片蓝天     京津冀等区域雾霾天数显著减少,北京PM2.5浓度持续下降……近... http://news.cyol.com/content/2020-12/28/content_18900388.htm

“日子就像蜜一样,甜!”(决战脱贫攻坚·一线故事) - 推荐 正文：今年6月,34岁的杜加兴结束了自己8年电商客服的工作,回到家乡——泉州市洛江区马甲镇,创办了自己的电商公司,主要帮助企业运营网络商铺。 公司创办才不过半年,成绩却不一般。“光儿童睡衣,我们一个月就卖出了8000单。”最近杜加兴想带着职工一起尝试直播卖货,“刚好泉州市残联和市人社局组织了直播带货的电商培训班,... http://news.cyol.com/content/2020-12/28/content_18900158.htm

互联网应用将进行适老化改造 - 推荐 正文：针对听力障碍人士,鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性,并推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。针对肢体障碍人士,引导网站和手机APP支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用,并推动企业研制智能康复辅助器具,引导自助终端设备操作台便于乘坐轮椅的... http://news.cyol.com/content/2020-12/26/content_18898351.htm

咱爸妈的“用网难”,来看工信部给出怎样方案 - 推荐 正文：人工客服要“一键进入” 营业厅设置爱心通道 发布会上,工信部要求中国电信、中国移动、中国联通从即日起,65岁以上老年人拨打这三家电信运营商客服电话,可以“一键进入”人工咨询服务,不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。与此同时,三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人引... http://news.cyol.com/content/2020-12/26/content_18898270.htm

工业和信息化部:开展专项行动推动智能设备适老化改造 - 推荐 正文：刘烈宏:65岁以上老年人拨打三大运营商的客服电话可以“一键进入”直接享用人工咨询服务,无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。 除此之外,工业和信息化部规定三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人引导并提供面对面服务,无需排队等候,另外,根据工业和信息化部的要求,... http://news.cyol.com/content/2020-12/26/content_18898026.htm

我国人工智能市场发展进入快车道 - 推荐 正文：整体来看,包括生物识别、智能客服、精准营销在内的通用型应用场景已经具有相当的成熟度,人工智能的产业化已经从通用应用场景渗透到更多行业特定场景,产业人工智能化已经从早期的试点逐渐成为企业发展和生存的刚需。 未来人工智能计算力发展有哪些重要趋势?周震刚认为,人工智能芯片将继续呈现多样性发展,图形处理器依然是数... http://news.cyol.com/content/2020-12/25/content_18897166.htm

全国年快递量首超800亿 快递业迈入数字化物流时代 - 推荐 正文：性格开朗、健谈的嵇蕾蕾,是申通快递灵宝公司的一名客服经理。年初,由于疫情影响,灵宝县很多农产品都出现了滞销。快递复工后,申通灵宝公司在当地开设了电商仓库,嵇蕾蕾也正式开启了直播生涯,并通过直播卖货的方式,累计帮助当地农户卖出苹果、杏子、羊角蜜、樱桃、草莓等本地特产合计40余万斤,助力当地5家合作社解决了水果销售难... http://news.cyol.com/content/2020-12/24/content_18896040.htm

“嫦五”如何能在茫茫雪原不迷路?答案是…… - 推荐 正文：酒泉卫星发射中心搜索回收分队雷达技师 李涛:难度上就是我们客服一些寒冷的条件,和夜晚的条件,非常圆满成功,心情也比较激动。     西安卫星测控中心某活动测控站工程师 方腾飞: 一直在等待今天这一刻,我今天的感觉就是,之前的苦没有白吃,之前的努力没有白费。我们顺利完成了嫦娥五号返回任务,没有辜负全国人民的期... http://news.cyol.com/content/2020-12/20/content_18891319.htm

雄安站今年底将投入使用 六大亮点抢先看 - 推荐 正文：同时,在岛式空调机组内还集成了防水箱及水炮、标识及客服系统、地暖配套装置等设施、设备,使候车厅内部更加整洁美观。     高效融入轨道上的京津冀     “雄安站是京雄城际的终点站,处于疏解北京非首都功能、京津冀协同发展及辐射全国的重要门户位置,是新区率先打造的站城一体化综合交通枢纽。”雄安新区规划建设局交通... http://news.cyol.com/content/2020-12/14/content_18885256.htm

青年创业者搭上“新电商快车” - 推荐 正文：除了企业家式的电商人才,农村县域电商人才主要分为运营推广、美工设计、客服和物流仓储四类。专家表示,农村电商是转变农业发展方式的重要手段,青年是农村电商创业的从业主体和主要推动力量。通过电商平台,青年创业之路越来越宽广。 “新农人”广受欢迎 “80后”河南小伙李杰2016年来到吉林省延吉市,在承包物流... http://news.cyol.com/content/2020-12/11/content_18881596.htm

说说跨越“数字鸿沟”让老年人便捷出行那些事儿 - 推荐 正文：通过铁路12306 App、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序,以及火车站的“爱心电话”可以预约重点旅客服务,火车站工作人员接到预约后会根据老年旅客的出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务,让行动不便的老年旅客放心出行。工作人员核实家属证件等相关信息后,家属持“爱心接送”凭条... http://news.cyol.com/content/2020-12/10/content_18880876.htm

江西上饶锻造大数据产业生态链 - 推荐 正文：以滴滴客服中心、哈啰出行为代表的数字呼叫,共同构建起独具上饶特色的大数据产业发展支撑,并形成了以中心城区为核心,以其他县(市、区)为拓展的“五区多点”产业发展格局。 统计数据显示,全市大数据产业主营业务收入从2016年的7亿元发展到2019年的210亿元;大数据企业从2016年的100多家发展到目前的12... http://news.cyol.com/content/2020-11/29/content_18867128.htm

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