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2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析 - 行业焦点 正文：(一)汽车投诉主要问题为售后服务、合同和质量 从消费者投诉问题分类看,汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题,占比分别为32.2%、20.7%和20.0%,三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长,售后服务问题占比有所增加,合同问题略有降低,虚假宣传和价格争议问题也有所提升。 具体来看,涉及... http://auto.cyol.com/content/2019-03/11/content_17950288.htm

改革再加速 长安福特破局要出新动作 - 焦点图闻 正文：在组织架构优化方面,通过新组建的全国销售服务机构整合所有福特品牌乘用车在中国的市场、销售和售后服务,优化了组织架构和汇报层级,可以更快地响应竞争变化,把握市场机会。 “效率是企业的生命,提升组织效率是企业发展长期面临的一项任务,也是企业打造核心竞争力的关键。”赵非向记者坦言,刚开始长安福特上下还处于“有点懵”... http://auto.cyol.com/content/2019-03/07/content_17941837.htm

改革再加速 长安福特破局要出新动作 - 行业焦点 正文：在组织架构优化方面,通过新组建的全国销售服务机构整合所有福特品牌乘用车在中国的市场、销售和售后服务,优化了组织架构和汇报层级,可以更快地响应竞争变化,把握市场机会。 “效率是企业的生命,提升组织效率是企业发展长期面临的一项任务,也是企业打造核心竞争力的关键。”赵非向记者坦言,刚开始长安福特上下还处于“有点懵”... http://auto.cyol.com/content/2019-03/07/content_17941088.htm

寒冬中车企各显神通 宝骏“换标”释放了什么信号 - 行业焦点 正文：在宝骏看来,做品牌从来不是一锤子买卖,更多要靠产品、营销以及售后服务的“组合拳” 。 产品方面,宝骏RS-5是上汽通用五菱研发团队结合创新科技和对中国消费者的理解研发打造的,车身上下均迎合了中国消费者在移动智能时代走在世界最前沿的需求。以智能驾驶辅助功能为例,宝骏RS-5所搭载的博世最新版ADAS自动驾驶辅助... http://auto.cyol.com/content/2019-01/31/content_17907563.htm

向制造服务型模式转型,福田汽车聚焦商用车业务 - 行业焦点 正文：具体来看,首先要实现汽车产销分离,主机厂将专注于产品研发、生产及售后服务,神州宝沃汽车新零售平台将作为赋能者,在品牌、金融、库存、流量、场景、信息化等方面为经销商全面赋能,而经销商则回归销售本质、零库存。其次,启动“千城万店”渠道下沉计划,将原4S店模式改变为品牌旗舰店、授权专营店和特约销售点等多样化的零售网点,... http://auto.cyol.com/content/2019-01/28/content_17904204.htm

北京现代战略升级 推6款高端新车 挑战年销100万辆 - 行业焦点 正文：北京现代在品牌里上取得了突破,分别在2018年获得了J.D.Power IQS 与 VDS双冠军、并连续第五年获得了中国质量协会颁发的售后服务满意度第一名。北京现代深知未来市场竞争焦点已不仅仅局限于产品本身,更多的是服务质量的比拼。在“客户竞争时代”的大环境下,北京现代适时推出了“享你未想北京现代智慧服务品牌”。... http://auto.cyol.com/content/2019-01/29/content_17905538.htm

李军世:东风御风免费开三天马上就买 一买就赚 - 行业焦点 正文：河南众星公司成立于2012年8月,是东风御风授权的集整车销售,零配件供应,售后服务和信息反馈四位一体的特约经销商,主营东风御风轻客、皮卡、SUV全系车辆。河南众星汽车销售服务有限公司自成立以来,秉承“做行业先锋”的愿景,“同心同行,和合共赢”的价值观,“为客户创造价值”的企业使命,“以客户为中心,以效果为导向”的... http://auto.cyol.com/content/2019-01/28/content_17904217.htm

消费者购车针对性强 车市观望氛围浓 - 行业焦点 正文：记者在走访中发现,只要有顾客进店看车,现场的工作人员相当卖力,从推荐车型、讲解车型特点、售后服务保障,到试乘试驾等方面,每个细节都不肯放过。 据了解,目前车价优惠幅度依然很大,不少热销经济型车有1万多元的优惠,中高级车的优惠幅度则达3万多元。为了吸引消费者,几乎所有4S店都精心推出丰富购车礼品,比如二维码领礼... http://auto.cyol.com/content/2019-01/24/content_17900556.htm

神州宝沃新零售平台胜算几何 - 行业焦点 正文：“主机厂将专注于产品研发、生产及售后服务,神州宝沃汽车新零售平台将作为赋能者,在品牌、金融、库存、流量、场景、信息化等方面为经销商全面赋能,而经销商则回归销售本质,零库存,轻装上阵。”陆正耀解释道。 其次,针对传统汽车4S店成本高、效能低、距离客户远的现状,神州宝沃新零售平台将启动“千城万店”渠道下沉计划,将... http://auto.cyol.com/content/2019-01/24/content_17900374.htm

敢于突破 不止于前 福田奥铃八大领军工程重磅启动 - 行业焦点 正文：在服务方面,福田奥铃依托分布广泛的服务站、充足的配件供给、专业的技术人员和快速的响应速度,为用户提供完美的售后服务。在新的一年,福田奥铃针对优势区域开展限时服务等特色超值服务,建立大客户物流高服务标准,利用客户APP,提供客户增值服务;针对配件,福田奥铃加大国VI等新产品专用件储备,扶持三四线服务商储备增量,优化... http://auto.cyol.com/content/2019-01/22/content_17897956.htm

工信部发布机动车企业与产品准入审查要求 明确造车门槛 - 行业焦点 正文：通用要求部分统一制定了对车辆生产企业在政策符合性、产品的售后服务能力等方面共性要求;能力要求部分将车辆生产企业按照乘用车、货车、客车、专用车、摩托车、挂车等六类生产企业,根据其不同特点,分别制定了涉及产品的设计开发能力、生产能力和条件、生产一致性保证能力等三个方面的具体要求;准入许可审查判定原则明确了审查通过与否... http://auto.cyol.com/content/2019-01/22/content_17897603.htm

官宣!雷丁汽车战略重组野马汽车! - 行业焦点 正文：销售网络覆盖全国30多个省市自治区,销售网点200余家,售后服务网点近300家。 历经三十年的发展,野马汽车积累了丰富的汽车制造技术经验、良好的市场口碑和深厚的用户基础,这种优质的品牌资产是目前各大“造车新势力”追求它的重要原因。 当红新势力雷丁汽车积极“扩军” 而雷丁汽车作为中国短途新能源汽车市... http://auto.cyol.com/content/2019-01/18/content_17894175.htm

聚焦客户·携手共赢 东风御风2019商务年会召开 - 行业焦点 正文：东风御风皮卡业务将优化组织机构、组建皮卡技术团队、加强皮卡全价值链的品质提升、扩充产品线、强化对经销商的服务、加强产品售后服务质量的提升、并乘势国家各项利好政策实现增量,通过与广大经销商的共同努力,团结拼搏,勇闯难关,实现厂商的共赢。 Δ东风襄阳旅行车有限公司总经理汤胜强 2018年,东风御风一路走来披荆斩... http://auto.cyol.com/content/2019-01/18/content_17893902.htm

站在寒冬望新春 车企该怎么办 - 行业焦点 正文：从生产车间到售后服务,数都数不过来。尤其今年一汽-大众大动作频频,无论是五大生产基地投产,还是连续推出9款新车,在这些过程中都涌现出大量的优秀青年员工。” 刘亦功则直言:“2018年,我们全面建成投产了五大生产基地,实现了10款车型全部提前SOP,并迈上了年产整车突破200万辆的新台阶。在营销一线,大众、奥迪... http://auto.cyol.com/content/2019-01/17/content_17892433.htm

一汽解放携手四维图新 共建解放智慧物流生态圈 - 行业焦点 正文：共建解放智慧物流生态圈 2019-01-15 09:15 来源:东北新闻网 根据协议,双方将结合各自优势,共同打造涵盖智能车联网终端、应用、技术支持和售后服务的商用车车联网服务整体解决方案。未来,双方还将携手升级整合,以快速响应、体现价值和注重体验为目标,引领中国商用车行业发展新篇章。 1月10日上午(美国西部... http://auto.cyol.com/content/2019-01/15/content_17890217.htm

东风商用车:不是所有的商品和服务都能做到“可靠“ - 行业焦点 正文：东风天龙KL、东风天锦KR、东风天龙旗舰KX、东风天龙VL、东风天锦VR等五大平台的商品构成了东风商用车的硬实力,那服务就是东风商用车的软实力,而可靠快速的售后服务正是东风商用车在行业激烈竞争中的一张王牌。 在原有阳光服务的基础上,根据中重卡用户全生命周期的不同需求,进一步将服务细化为购车、培训、保修、紧急救... http://auto.cyol.com/content/2019-01/14/content_17889030.htm

新能源汽车“断奶”在即 企业准备好了吗 - 行业焦点 正文：据他介绍,为了客户获得更好体验,天际汽车实行统一价格,消除了信息不对称、价格谈判对客户带来的困扰,同时用户订单、交付、生产、物流等信息和售后服务都通过服务顾问的形式做到“透明化”。张海亮说:“希望以此给客户带来完全不同的服务体验。” 在本届新能源汽车年会暨BCA美好出行绿色盛典的最后,颁奖盛典举行,共分为“... http://auto.cyol.com/content/2019-01/11/content_17886979.htm

尘埃落定 陆逸正式出任奥迪中国执行副总裁 - 行业焦点 正文：陆逸曾担任过宝马中国副总裁、捷豹路虎中国及奇瑞捷豹路虎联合市场营销与售后服务机构总裁、东风英菲尼迪及英菲尼迪中国总经理等职位,拥有20年的丰富工作经验。 我们日前从官方获悉,陆逸自2019年1月10日起正式出任奥迪中国执行副总裁,将负责统筹奥迪品牌在华市场营销以及销售相关业务,将向奥迪中国总裁欧阳谦汇报。 ... http://auto.cyol.com/content/2019-01/10/content_17885820.htm

卫冕销量冠军背后:奥迪自我颠覆的力度有多强 - 行业焦点 正文：2018年,一汽-大众奥迪不仅再次获得J.D.Power“中国汽车售后服务满意度”和“中国汽车销售满意度”双料冠军,还实现了官方二手车销售超过9万辆、置换完成14万辆的成绩。 作为中国豪华车市场的垦荒者和领跑者,对于一汽-大众奥迪来说,年度的销量与增量不再是唯一、也不应再是最重要的衡量指标。过去一年,豪华车市... http://auto.cyol.com/content/2019-01/10/content_17884780.htm

车享家蓄电池服务升级,与瓦尔塔达成战略合作 - 行业焦点 正文：车享家承接来自车享的互联网业务和品牌势能,依托上汽集团的在汽车售后服务领域的丰富资源和成熟经验,打通线上线下多渠道服务,并集成汽车全生命周期产业资源,构建了一体化、专业化、品牌化、社区化的服务能力,以触手可及的互联网产品和一步之遥的车务服务,为用户带来随心所享的汽车生活新体验。 车享家拥有可靠的供应链体系、完... http://auto.cyol.com/content/2019-01/09/content_17884524.htm

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